Questa è una dimostrazione, non il programma vero. Riproduce solo una parte di quello che il progetto fa davvero, con dati inventati, per dare l’idea di come funziona. Niente viene inviato, niente viene salvato, e nessun dato di clienti reali compare in questa pagina.
Il cliente entra e vede come sta il suo programma
Dopo la consegna, di solito, il cliente resta con un numero di telefono e la speranza che qualcuno risponda. Questo portale prova a fare l’opposto: stato dei servizi, guide scritte per chi non è tecnico, un assistente che conosce l’applicativo, le segnalazioni con la loro risposta, e i lavori in corso.
- Guardate il cruscotto Servizi, versione in esercizio, copie di sicurezza e prossimo intervento: tutto in una schermata.
- Chiedete all’assistente Conosce l’applicativo e il suo stato. Quando non basta, apre una segnalazione da solo.
- Aprite una segnalazione Tre livelli di gravità, in parole normali. Un blocco del lavoro passa davanti a tutto.
Cruscotto
account di esempioUn portale non serve a evitare le telefonate
Serve a far sì che quando arrivano si parta già dal punto giusto. È il pezzo che stiamo costruendo adesso, e lo montiamo sopra i progetti che abbiamo già consegnato.
- Accesso personale per ogni cliente, che vede soltanto il proprio applicativo
- Stato dei servizi e delle copie di sicurezza letto dai sistemi veri, non scritto a mano
- Segnalazioni collegate al nostro sistema di lavoro, con la risposta che torna al cliente
- Guide scritte per ogni applicativo, cercabili, aggiornate quando il programma cambia
Un sistema simile, per il vostro lavoro.
Raccontateci come lavorate oggi. Al resto pensiamo noi: ascolto, progetto, sviluppo, consegna.
Questa è una dimostrazione, non il programma vero. Riproduce solo una parte di quello che il progetto fa davvero, con dati inventati, per dare l’idea di come funziona. Niente viene inviato, niente viene salvato, e nessun dato di clienti reali compare in questa pagina.